正确答案: A

A.事件发生的地点、时间、客户、媒体情况B.接待人员及涉及的法律、法规和准则C.事件发生详细经过、已经和可能造成的后果D.事件处理的初步情况及进一步处理的建议E.本单位相关经办人员及对方（客户、媒体）人员的联系方式等

题目：各农合机构对舆情突发事件的报告必须全面，报告内容应包含以下哪些要素？（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]按照对网点营销环境分析的规定，对网点周边竞争对手分析，可采取的分析方法，不包括（）。

对对方的认识结构进行分层分析

[单选题]销售要取得成功，（）是关键。

满足客户需求

[多选题]中国建设银行现金管理产品线包括（）

账户服务

收付款服务

流动性管理

信息报告和投资理财服务

电子银行服务和行业解决方案

[单选题]下面选项中，不属于接受采访时应掌握的技巧的是（）.

C、把所有的问题当成是必须回答的问题

[多选题]网点服务监督管理的常规手段有（）.

现场检查

调查问卷

电子监控

“神秘人”暗访