正确答案: B

B、语调的抑扬变化

题目：在电话服务过程中，表达服务态度的关键因素是：语气。语气习惯包括以下方面，例如（）

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]电话拨打礼仪规定，客服代表在向客户进行自我介绍之前应（）

D、礼貌地问候客户