[多选题]在官僚制组织中，人们在处理公务时只应考虑（）。

正确答案 ：BCD

合理性

有效性

合法性

[单选题]男性，23岁。活动后心悸、气短3年，口唇青紫1年就诊。心脏彩超示室间隔膜周部可见一直径约2cm的右向左分流束。下列诊治措施中，不恰当的是（）

正确答案 ：A

及早手术矫正畸形

[单选题]医院社会工作部张主任接到外科护士的求助电话，反映X床的病人和家属在医生办公室与主治医师发生争吵，家属认为病人手术后留有的后遗症是由于主治医师在手术过程中的过失造成的，属于医疗事故，要起诉医院；而主治医师则说手术过程很顺利，并无任何差错发生，双方各执己见，争吵不休，对此事件，张主任应首先采取的措施是（）。

正确答案 ：B

B．请双方清晰地地表达各自的观点，促进双方有效沟通

解析：从医患关系的角度看医院社会工作的内容包括：①以调解者的身份处理医患关系；②搭建医生与患者之间沟通的桥梁。解决医患关系酋先需要通过建立医院社会工作制度设立专门的医务社会工作岗位和职务，让社会工作专业人员从事与患者沟通交流、心理辅导、健康教育等工作，建立和谐的医患关系。

[单选题]“信者行之基，行者人之本。人非行无以成，行非信无以立。”是谁说的？（）

正确答案 ：C

刘勰

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