正确答案: B

等级式的考评标准

题目：用“甲等”、“乙等”、“丙等”、“丁等”表示不同的考评等级，这属于（）。

解析：等级式的考评标准使用一些能够体现等级顺序的字词、字母或数字表示不同的考评等级，例如“优”、“良”、“中”、“差”，“甲等”、“乙等”、“丙等”、“丁等”以及“1”、“2”、“3”等。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]平衡计分卡从（）四个维度衡量企业业绩。

财务、客户、内部流程、学习与成长

[单选题]如果对绩效指标的跟踪和监控耗时过多，可运用的改进措施是（）。

由跟踪"正确率"指标转为跟踪"错误率"指标

[单选题]一下有关绩效沟通表述正确的是（）。

书面报告的最大优点是简单易行

[单选题]下列选项中，不属于360度考评方法的优点是（）

采用实名考评方式，保证了考评结果的真实性

解析：（一）360度考评方法的优点:1、360度考评具有全方位、多角度的特点。2、360度考评方法考虑的不是工作产出，还考虑深层次的胜任特征。3、360度考评有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势，建立更为和谐的工作关系。4、360度考评采用匿名评价方式，消除考评者的顾虑，使其能够客观地进行评价，保证了评价结果的有效性。5、360度考评充分尊重组织成员的意见，这有助于组织创造更好的工作气氛，从而激发组织成员的创新性。6、360度考评加强了管理者与组织员工的双向交流，提高了组织成员的参与性。7、促进员工个人发展。

[单选题]客户投诉率属于（）的绩效考评指标。（2011年11月二级真题）

工作结果型

解析：工作结果型的绩效考评指标体系是指无论组织或员工个人，他们的工作绩效总是表现为某种实际的产出结果，无论这些结果是物质性的实物产品，还是精神性的非实物的成果，都是可以采用一定的生产技术经济的指标，进行衡量和评定的。例如：①产品产量；②商品销售量；③产品品种；④产品合格率；⑤商品一次开机合格率；⑧客户投诉率；⑦产品返修率等。

[多选题]对于考评指标、考评标准的计分，以下表述正确的有（）。

可采用常数法

可采用函数法

可采用自然数法

[多选题]下列选项中，属于绩效面谈的类型的有（）

单向劝导式面谈

解决问题式面谈