[多选题]忠诚客户具有的特征是（）。

正确答案 ：ABC

客户重复购买的次数较多

客户对价格的敏感度不高

对竞争对手的拉拢和诱惑具有免疫力

[多选题]对于一个企业来说，客户至少存在以下潜在价值：（）

正确答案 ：ABD

竞争性的业务

行为的改变

客户增长

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