正确答案: B

语调

题目：（）对于保持与客户的联系是十分重要的，时常的改变，可帮助客户保持注意力。

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[单选题]中国移动的愿景是（）

A、创无限通信世界、做信息社会栋梁

[单选题]可以使用飞信业务的终端不包括（）。

D、MP3

[多选题]数据业务主要包括短信、彩信、WAP、GPRS、手机邮箱、百宝箱、号簿管家、手机报、Blackberry、无线音乐、手机证券、（）、等。

A、飞信

D、语音杂志

[单选题]电话呼叫人员准确清晰的（）是保证客户正确接收信息的基础。

发音

[单选题]电话呼叫人员应始终使自己处于一种（）的自制状态之中，能对客户所述内容有适度的控制能力，既不游离于外，也不陷入其中。

清醒