[多选题]无胜任特征的知识、技能和态度。包括()、谈判能力和适应变化的能力等。

正确答案 ：ABCDE

读写能力、学习能力

分析能力、创造力

外语和文化知识

感知和操作环境信号与事件的能力

容纳和掌握不确定性的能力、与他人沟通和合作的能力

[多选题]胜任特征按运用情境的不同可分为()。

正确答案 ：ABC

技术胜任特征

人际胜任特征

概念胜任特征

[多选题]人际胜任特征包括（）。

正确答案 ：ABCDE

人类行为

人际过程

同情和社会敏感性

交流能力

合作能力

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