[单选题]有助于建立良好的护际关系的策略应除外（）。

正确答案 ：B

不管面对任何情境，坚持己见

[单选题]沟通的基本层次中最高的层次是（）。

正确答案 ：D

一致性的沟通

解析：沟通有5个层次，由低至高分为：一般性的交谈、陈述事实、分享个人想法和判断、分享感觉、沟通高峰。沟通高峰是互动双方达到了一种短暂的"一致性"的感觉，是护患双方沟通交流所达到的最理想境界，这种高峰只需要短暂的时间即可完成，也可能伴随着分享感觉的沟通时就自然而然地产生了。

[单选题]患者的角色特征不包括（）。

正确答案 ：A

原有社会角色能力的增强

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