[单选题]计算机的（）分为软件故障、病毒故障、人为故障三种。

正确答案 ：A

A、软故障

[单选题]国际邮件按运输方式分为（）。

正确答案 ：

[单选题]以下选项中，（）不能按国内盲人读物寄递。

正确答案 ：C

C、盲人使用的特种纸张盲人

[多选题]呼叫中心的作用有（）。

正确答案 ：ABD

A、提供一站式服务形象

B、节约开支

D、提高客户服务质量

[多选题]“请稍等。”这一句话翻译为英语可以是（）。

正确答案 ：A

A、Please wait for a little while.B、just a little.

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