[单选题]人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于（）地位。

正确答案 ：D

D、中心

[单选题]郑和下西洋是（）旅游活动的典范。

正确答案 ：C

C、公务行游

[单选题]导游员一方面要理解、容忍游客的过激言行，另一方面要谦虚，善于采纳游客有益的建议，听取意见和批评。这主要是导游员（）心理素质的表现。

正确答案 ：B

B、随和

[多选题]不得颁发“导游证”的情形有（）。

正确答案 ：ABC

A、限制民事行为能力

B、患有传染性疾病

C、曾被吊销“导游证”

[单选题]核对商定节目安排时，对于游客提出的与原日程不符又涉及接待规格的要求，应（）。

正确答案 ：B

以不便于单方不执行计划为由拒绝

[单选题]现在100人以上的团队越来越多，往往需要三辆以上的车和三个以上导游人员来进行服务。这就要求导游人员具有很好的（）能力。

正确答案 ：B

组织协调

[单选题]自助或半自助旅游也称（）旅游，它是由旅游者根据个人兴趣爱好自行选择或自行设计旅游线路和活动项目，个人、家庭或朋友结伴而行，零星现付各项旅游费用的旅行方式。

正确答案 ：D

零星散客

[多选题]通常按照业务范围的差异，可将导游人员划分为（）。

正确答案 ：ABC

领队

全陪

地陪

[多选题]在景区开始游览前或让游客自由参观某景点前，地陪应向游客介绍（）等事项。

正确答案 ：ACD

集合时间.地点

游览线路

游览注意事项

[多选题]外国客人丢失外国护照后，地陪应协助其（）。

正确答案 ：BD

随身携带照片去所在国驻华使.领馆申办新护照

领到新护照后，再到当地公安局出入境管理处办理签证手续

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