正确答案: C

C、诚实承诺

题目：在针对客户投诉提供解决方案的时候，更重要的是对客户（），答应顾客的事情一定要能按时做到，如果碰上不确信能够解决的问题，则应该告诉客户实情，说明自己会尽力帮助客户寻找解决的方法，但需要一点时间，同时约定答复的期限。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]下列因素，会影响加油站安全的是（）。

凭经验操作

加油机带病作业

油罐防腐层脱落

[多选题]下列属于定期安全检查的是（）。

周查、月查、季度检查、年度检查

节日前检查