正确答案:

题目：某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中，张先生11月3日凌晨1：50入住饭店，次日中午12点退房，饭店收取了11月2日和3日两天房费，而张先生认为他2日还未过入饭店，不该收取两天房费，李先生11月5日20时入住饭店，并支付了一天房费，次日中午12时收到饭店退房通知，通知称如客人需延时退房，饭店将加收白天房费，需李先生则认为他还未住不巧204小时，不应加收房费；王先生则于11月10日向饭店预订11月15日的380元的标准间一间，在11月15日下午5日王先生按期抵店时，被告知只有480的豪华标准间与280元的单人间可供赵先生与刘先生于11月25日下午3时抵达饭店时，却被告知所有客房都已出租。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]葡萄酒存放最理想的温度是()℃。

10

[多选题]菜肴成本控制贯穿于等环节中()。

采购

库存

生产

[单选题]同外贸商品相比，旅游产品出口换汇率高的主要原因之一是旅游产品出口中（）。

不存在包装储运费用

[单选题]客房实际房费收入与潜在最大房费收入之比，称为（）。

客房收益率

[单选题]下列选项中，饭店（）的固定资产应在当月计提折旧。

当月减少

[单选题]下列指标中，属于旅行社促销目标的是（）。

产品销售额增长10%

[多选题]自20世纪50年代以来，无论是在出境旅游还是入境旅游方面，欧洲在世界六大国际旅游市场中一直名列榜首的主要原因是（）。

地区经济发达

历史文化富聚