正确答案: ABCDE

A．双眼平视前方。下颌微微内收，颈部挺直。 B．双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。 C．双臂自然下垂于身体两侧，男士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后。 D．女士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。 E．脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双脚平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。

题目：标准的站姿动作要求是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列用语中，属于服务忌语的是（）。

C．这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。

[单选题]客户教育流程的执行人是（）。

D．大堂经理、保安

[单选题]以下哪个行为是诚实守信原则的要求？（）

C．严禁损毁档案、材料造假

[单选题]员工开展业务应当遵循公平竞争的原则（）。

A．不得恶意中伤、诋毁竞争对手

[多选题]关于表情的表述，正确的是（）。

A．神态真诚热情而不过分亲昵

C．表情亲切自然而不紧张拘泥

E．眼神专注大方而不四处游动