[多选题]按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对接听电话的礼仪描述正确的有（）

正确答案 ：BCD

当有客户办理业务时，接听电话前要向客户致歉，征得客户同意后方能接听电话

主动报出名字及问候，面带微笑地说"您好，XX联社（农商行），请问您找谁？"

需搁置电话或让对方等待时，应给予说明，并至歉

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