[单选题]产品成熟阶段的竞争状况增加了物流服务的（），要求服务作业具备更高的灵活性。

正确答案 ：A

复杂性

[单选题]随着网络的发展，物流功能的整合正在从业务整合转向（）整合。

正确答案 ：C

信息

解析：随着网络的发展，"在线服务"和"信息共享"已经成为服务竞争力的集中体现。可以说，物流功能的整合正在从业务整合转向信息整合。用网络的优势来整合现有物流服务资源，提升物流企业的服务水平已成为物流企业发展的必然的趋势。

[多选题]电子商务需要物流的增值服务包括那些（）。

正确答案 ：ABCD

A、上门服务

B、代办服务

C、市场调查预测服务

D、教育培训

[多选题]客户满意度测评中的抽样技术主要包括（）两个方面。

正确答案 ：BE

B、抽样方式

E、样本量的确定

查看原题 查看所有试题