正确答案:

题目：如果会员卡客人提出一张卡打折多间房，服务中心接待员应（），经店经理批准后给予优惠。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]只要善于揣摩（），就会明白客人心理在想什么，从而使客人满意而归。

客人的心理

[单选题]如果客人错了，只要客人的言行是合法的且不妨碍其他客人的（），客人所有的正当需求都应该得到满足。

利益

[多选题]访客留言服务一式三联，分别放在（）

总台钥匙架上

电话总机处

行李员送入房间