[单选题]当客户有失误时，应该（）。

正确答案 ：B

B、用“我觉得这里存在误解”来间接地说明客户的错误

[多选题]站立迎接客户时，站姿正确，挺胸，下颌微收，双手自然下垂，脚跟并拢，脚尖略微张开。双手不得（）

正确答案 ：ABC

抱在胸前

叉腰

插入衣袋

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