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[多选题]电力客户服务业务受理方式有()。
正确答案 :
ABCD
电话
网络
短信
传真
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电力客户服务中心一般应设置客户服务中心主任、()、客户代表。
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转接呼叫率是指由客户代表转给其他人员接听的电话数与总接听电话
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电力客户服务中心办理业务,各种信息录制成功率应为()。
当客户报修时,客户代表应引导客户说明相关情况,如()等。
在解答客户问题时,服务人员应尽可能使用本行业内的专用术语,使
下列零、部件平衡精度要求最高的是()。
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