正确答案: B

服务部件

题目：在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，客户服务模块的部件包括合同部件、客户关系部件和（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]增加与组织现有产品或劳务大不相同的新产品或新劳务，这是（）

复合多样化战略

[单选题]知识管理的螺旋循环中，从隐性知识到显性知识的转化，这是（）

外化

[单选题]为适应大规模定制生产而采用（）

延迟化策略

[单选题]网络时代，企业财务管理的目标是实现（）

企业价值的最大化