正确答案:

题目：客户扩充战略常常与（）战略结合在一起使用。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]企业与客户之间的关系可分为依次递进的三个层次，分别是（）。

财务层次

社会层次

结构层次

[单选题]关于客户的抱怨与投诉的认识，正确的一项是（）

抱怨与投诉的客户不可能成为买主

[多选题]客户满意度的信息来源包括以下哪些方面（）

委托收集和分析数据

客户抱怨

各种媒体的报告

[多选题]整合营销在具体实施过程中，其操作思路是（）

以建立客户关系为目标

系统整合营销资源

坚持传播的一致性

[单选题]企业在实施客户管理活动时，一方面要与客户建立良好的沟通，另一方面要尽量做到（）。

[单选题]“好客户”最起码的条件是能够给企业带来（）。

赢利