[单选题]由物业管理单位编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质文件，称为（）。

正确答案 ：C

《业主（住户）手册》

[多选题]入住服务的管理包含（）几方面内容。

正确答案 ：ABCE

入住流程与手续

费用缴纳

验房及发放钥匙

资料归档

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