正确答案: A

正确

题目：（）接受客户请求、处理突发事件和客户回访都属于服务蓝图前台服务的服务行为内容。

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[单选题]烟草公司在设计服务项目时，需要考虑如何通过服务促使零售客户更好的发挥（）的价值。

终端渠道

[单选题]与峰终定律一样，服务蓝图的核心思想也是（）。

A、关注客户的服务设计