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第十七章服务市场营销题库
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[单选题]从构成要素的角度来分类,有形展示可分为实体环境、信息沟通和()。
正确答案 :
B
B.价格
[单选题]服务价格之所以被营销经理重视,是因为价格是营销组合因素中决定收入的()。
正确答案 :
C
C.主要因素
[多选题]根据服务供应与需求的关系,服务供应与需求的波动都较小的服务类型主要有()。
正确答案 :
CDE
C.银行
D.保险
E.法律
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第十七章服务市场营销题库题库下载排行
技术质量是指服务过程的产出,而职能质量则指()的过程,即顾客
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同一种服务由数人操作,顾客感受到的服务品质是完全相同的。()
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