[单选题]()是经过很长一段时间才形成的,具有一定的稳定性,但它也是不断变化的,它的下降甚至比它的形成还要快。

正确答案 ：A

A、工作满意度

[多选题]员工满意度调查的步骤（）。

正确答案 ：ABCD

确定调查的目的

获得管理层和员工的支持

设计有效的调查工具

实施调查

解析：员工满意度调查的步骤主要有确定调查的目的、获得管理层和员工的支持、设计有效的调查工具、实施调查、调查结果的统计分析、调查结果反馈、员工和管理者共同制定改进的行动计划，并加以实施。

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