正确答案: A

呼入型呼叫中心

题目：我们一般把主要功能是应答客户发起的呼叫的呼叫中心称为（）

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[单选题]在进行客户资信调查的过程中，企业财务状况是十分重要的一个方面，特别是资金信用状况。主要包括的内容除了资产负债表、损益表外，还有下面的哪项（）。

D、财务比率分析

[单选题]良好服务态度最基本表现是（）。

主动