正确答案:

题目：某加工制造公司是一家发展迅速的中型企业，近一年来与国外多家企业签定了加工产品的合同，生产任务一下子多了起来，工厂生产车间因此出现了加班的情况。尽管工人加班，但是生产量并没有提高，反而出现了工作效率下降的情况。车间工人还出现了迟到、早退的情况。公司人力资源部的小李进驻工厂车间调查了解实际情况，小李通过工作分析的方法，进行研究，发现主要是因为劳动强度和工作枯燥性使员工工作效率下降。小李提出了提高作业能力和效率的改进措施。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]能够清晰地反映企业中现有工作的人员配置情况，有助于工作分析人员更好地对诸如一人多岗和一网多人等问题进行判断和处理，这是（）。

职位配置图

解析：工作流程图是通过提供比组织结构图更详细的工作信息，有助于分析人员明确在现有条件下企业中的工作输入与输出关系，对流程优化和调整非常重要。组织结构图是可以帮助工作分析人员清晰、直观地了解现阶段企业内的部门及职位设置情况。企业对现有职位职责进行界定，可以理解现有工作任务和工作职责的向导。

[单选题]完成某种作业所具备的生理、心理特征，这些生理和心理特征可以从（）内生产的产品产量和质量间接地体现出来。

作业时间

[单选题]工作场所范围内的空气状况、噪声状况和微气候等，这是影响作业能力的（）。

环境因素

解析：主要是影响劳动者完成工作的环境内容。

[单选题]下列关于工作分析时使用的访谈法的陈述，错误的是（）。

非结构化访谈可以全面收集信息

[单选题]关于作业速率的描述，正确的是（）。

可以按照工人的作业速率设计操作组合

解析：作业速率是指工作的速度或节奏，它对疲劳和单调感的产生有很大影响。实际速率过高或过低都容易产生疲劳。合理调节作业速率的方法包括：①按照作业速率调整劳动组合；②短暂的间歇是适当速率水平的必要成分；③作业能力在一天中是变化的，因此应通过合理改变作业速率来减少工人的疲劳；④实行自主调节速率的工作方式，可以提高劳动生产率。

[多选题]工作发生时间主要包括（）。

是否有固定时间表

工作时间制度

工作活动的频繁程度

解析：D和E属于工作联系的内容。

[多选题]工作分析在人力资源管理中的作用包括（）。

人力资源规划

绩效管理

人员招聘

工作评价

[多选题]下列关于访谈法的描述正确的有（）。

它的优点首先在于可控性

是通过工作分析者与工作执行者面对面的谈话来收集信息的一种方法

可系统地了解所关心的内容，还可以跟踪提问

为组织提供了一次与员工直接沟通的良好机会

解析：访谈法往往需要花费大量的时间去收集所需要的资料。

[多选题]不适用观察法的工作有（）。

偶然、紧急的工作

脑力工作

解析：观察法是指工作分析人员直接到工作现场，对某些特定的工作活动进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互联系、人与工作的关系，以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法。观察法主要适用于大量的、周期性和重复性较强的工作，而不适用于脑力劳动要求比较高的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作。