正确答案: ABD

A、抱怨是服务技能的磨练 B、不妨站在客户的角度想想，也许就能理解客户的行为 D、我该尽力试看还有没有其它的办法来解决此事

题目：面对客户抱怨，值得我们借鉴的正确态度有：（）

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[多选题]降低接地电阻的方式中哪些是正确的（）

A、填充降阻剂

B、多敷设接地导线

[多选题]下列哪项举止符合供电营业职工文明服务行为规范的要求：（）

C、受理客户咨询业务时，应耐心、细致地答复

D、走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜

[多选题]客户服务运营管理重要要素包括有（）。

A、服务主体

B、服务客体

C、服务内容

D、服务技术手段

[多选题]根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定，文明服务行为规范主要分为（）。

A、基础行为规范

B、形象行为规范

C、一般行为规范

[多选题]下列属于窃电行为的是（）。

B、伪造或者开启供电企业加封的用电计量装置封印

C、绕越供电企业用电计量装置用电

D、擅自将电费卡充值后用电

[多选题]三相四线制电路零线断线会导致（）。

A、电压不稳

B、零线带电

C、电器烧坏

[多选题]申请（），应当依照规定的程序办理手续。

A．临时用电

B．增加用电容量

C．变更用电