正确答案:

题目：孙总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被孙总紧急派去处理此事。处理员工不满的过程中，最重要的是（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]根据期望理论，人们受到激励会产生两种结果。关于两种结果的关系，说法正确的是（）。

人们受到激励后，将引起第一级结果，并由此得到第二级结果

[单选题]监督与控制是实现团队目标的重要过程。关于控制，说法不正确的是（）。

控制过程包含制定绩效标准、衡量实际绩效和与标准相比较三个步骤

[单选题]平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（）不属于平衡记分卡所评估的内容。

竞争对手信息

[单选题]在谈判过程中如果觉得毫无进展，则需要灵活机动，变换谈判方式或内容，变换谈判方式的方法不合适的是（）。

关注负面影响

[单选题]团队根据团队成员取得的绩效对其发展进行评估，这属于（）评估方式。

正式

[单选题]心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是（）。

人格测验

[多选题]影响群体决策的群体因素有（）。

群体多样性

群体熟悉度

群体规模和群体决策规则

参与决策的平等性

群体的认知能力和群体成员的决策能力