正确答案: ABCD

来店消费的客人 来酒店咨询问题的客人 住店客人的访客 一线部门和员工

题目：“客人”是个广义的概念，他包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]以下哪两个部门可以归口于同一个部门主管（）。

洗衣房和布草房

[单选题]在客房清洁卫生管理中，（）是供客房部经理作“白手套”式检查时使用填写的。

综合查房表

[多选题]以下属于客房噪声的有（）。

窗外的知了

相邻客房的电视声响

空调发出的声音

其它房间客人开关客房门的声音

[多选题]下列需要用中性清洁剂清洁的有（）。

A.浴缸内侧的墙面B.镀铬的金属件C.脸盆上不锈钢部件D.抽水恭桶水箱、座沿盖子的内外及外侧底座等

[多选题]清除顽固的水垢选择（）。

草酸

浓盐酸

[单选题]急需房用英文表示应为（）。

B、requested room

[单选题]一般在套房中采光及通风等都比较好的一间房是（）。

B、起居室

[单选题]饭店客房部的组织机构及岗位设置应以（）为最有效率和活力。

扁平化和小型化