正确答案: B

客流组织

题目：旅客运输日常组织工作不包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]承运人调整票价时，已售出的车票（）票价差额。

不再补收或退还

[单选题]图定列车停运的基本流程：通过调度命令子菜单进入主界面→选择起始日期和截止日期→输入车次→选择车次→（）→可选择是否修改规律、是否提示执行结果、是否立即执行的默认选项→点击“执行”按钮执行调度命令或点击“席位信息”按钮或点击“车次信息”按钮→显示调整日志。

[单选题]一成人带一儿童旅行，儿童身高1.51米，旅客已购买一个成人票和一个儿童票，在列车上，应（）。

A.补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费。B.补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费，并加收50%。C.补收一个儿童票价。D.补收一个儿童票价，不收手续费。

[单选题]售票窗口向每位旅客发售异地票时，同一批次卧铺不超过（）张。

3

[单选题]根据客运营业站日常每个窗口排队人数不超过（）人。

20

[单选题]超过包裹规定重量的物品按（）计费。

三类包裹

[多选题]铁道部客运服务质量网络监督监察工作规定的检查方法有（）

看、听、问、访、查

向旅客发放征求意见书

实施旅客满意度测评