正确答案:

题目：作为主管/领班，每天下班前除将检查完客房以外，还须负责：（1）（）；（2）按送洗数发放干净的布草；（3）（）；（4）开班后会；（5）（）；（6）填写工作日报告和房态，并与前台交接。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]下面对“一对一培训”解释正确的是（）。

A、针对性强

C、一般用于技能培训

D、对带班员工要求高，要谨慎挑选人选

[多选题]以下选项是属于声音要素的有（）。

A、语音语调

B、标准语

C、音量

[多选题]一般来说，客人到酒店有哪几方面的需求（）。

A、生理上的需求

B、安全方面的需求

C、享受文明的需求

D、时效方面的需求

[单选题]下列对客房服务员准备进入房间时的敲门过程及动作，描述不正确的是哪项（）？

第二次敲门后，开门至15公分后，重复：“您好！服务员”

[单选题]在酒店日常培训管理中，以下未按照公司要求进行的是哪项（）？

对公司运营部下发的文件和通知，酒店须在下发之日起一个月内完成对店内员工的培训