正确答案: ABCD

现场能即时处理并得到客户满意确认 匿名投诉 无联系方式的网络投诉 不便回访的敏感投诉

题目：投诉处理中，以下哪些情况无须回访（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]判定属于二级预案或一级预案的，上报谁同意后启动二级或一级预案（）

品质管理部

[多选题]拾遗物品的定义为（）

一般物品

贵重物品

机密危险物品

[多选题]业主大会和业主委员会对损害他人合法权益的行为，有权依照法律、法规以及管理规约，要求行为人（）

停止侵害

消除危险

排除妨害

赔偿损失

[单选题]各类检查结果，在区分合格与不合格、约定不合格的纠正要求与纠正期限后，由甲乙双方共同（）确认。

签字