正确答案: ACD

A、干净整洁的仪容 C、真诚微笑的仪态 D、文明礼貌的服务用语

题目：服务体现在哪些细节上（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]商品质量在不同历史时期具有（）的内容，它取决于科学技术水平和人民群众的消费习惯。

C、不同

[单选题]广义的假冒商品不仅与商品的名称、商标、包装、装潢等有关，更主要的是与商品的（）有关。

C、质量

[单选题]在营业时间内突然停电的处理原则下列各项不包括（）。

D、可以用火柴、蜡烛和打火机照明

[单选题]（）验收时要首先核对供应商送货单与门店订货单是否相符。

A、直配商品

[单选题]1996年我国第一家中外合资的超市是（）

法国家乐福

[单选题]厚利限销策略，它是将商品价格定得很高，以便在（）能获得较高的利润。

短期内

[单选题]商业劳动和生产劳动的分离，是人类社会的（）。

第三次

[单选题]营业员在接待顾客时，语言表达应（）。

语气温和

[单选题]商品的热膨胀系数小则耐热性（）。

高