正确答案:

题目：在产品或服务的（）等全过程中，银行业金融机构有义务落实消费者权益保护的相关要求。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]消费者争议可根据不同标准进行分类，根据争议涉及的消费者利益不同，可将消费者争议分为（）

消费者财产利益争议

消费者人身权益争议

[单选题]银行业金融机构在纠纷处理过程中应遵循（）的原则，调解好银行业金融机构与消费者之间的矛盾。

公平、公正、公开

[单选题]（）是指持卡人凭其信用获得发卡银行授信，后办理现金存取、转账收付或者消费，并按照约定方式清偿账款的电子支付工具。

C、信用卡

[单选题]（）业务是银行代消费者清偿债权债务、收付款项的一种传统业务，是在银行存款业务基础上产生的中间业务。

支付结算

[单选题]“国际消费者权益日”定在每年的（）

3月15日

[单选题]消费者最基本的利益是（）

安全

[多选题]依据《消费者权益保护法》，下列说法错误的是（）。

对于符合“三包”规定的商品，其运输费用由消费者承担

对于网购无理由退货商品，其运输费用由经营者承担