正确答案: BCE

品质 作业不当 缺货

题目：顾客对商品的抱怨内容主要包括（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]绚丽的包装物色彩，别出心裁的巨型广告，造型奇特的商品比较容易引起消费者的（）。

无意注意

[单选题]培养消费者对品牌忠诚度的参照群体，常用（）

典型消费者形象

[多选题]下列产品哪些是附有有形产品的服务（）

航空客运

宾馆

[单选题]下面哪种气质类型的消费者的消费行为表现更倾向于理智消费（）

粘液质