[单选题]公共关系的客体是（）。

正确答案 ：C

公众

[单选题]按公众的动态发展过程划分时，那些已经同组织发生影响和关系，但尚未行动的公众是（）。

正确答案 ：B

知晓公众

[单选题]企业同一般公众进行沟通的最经济和最有效的沟通渠道是（）。

正确答案 ：B

新闻媒体

[单选题]传播的信息首先都来源于人际的信息交流，即人际的信息交流具有其他手段和途径所不能替代的特点，即信息传播的（）。

正确答案 ：A

特定性、可信性和直接双向性

[单选题]下列选项中，（）是现代市场经济中各行各业所呼唤的一个基本原则，也是人际关系建立、维持和发展所必须遵循的一个基本原则。

正确答案 ：A

诚信原则

[单选题]物业服务企业在策划公共关系活动时，要结合自身周边的实际情况，在实际操作中要充分体现出（）的特征。

正确答案 ：C

目的性

[多选题]社会组织的公共关系活动是必须围绕着公众来开展的，按公众的动态发展过程，可将公众分为（）。

正确答案 ：ABCE

行动公众

知晓公众

潜在公从

非公众

[多选题]建立、维持和发展人际关系的方法包括（）。

正确答案 ：ABCD

提高知识素养，增强交往实力

牢记对方的名字

尽量迎合对方的兴趣

真诚的赞扬和欣赏对方

[多选题]公共关系在组织经营管理过程中的基本职能可归纳为（）等方面。

正确答案 ：ABCE

树立形象，广结良缘

收集信息，咨询建议

组织宣传，引导舆论

交往沟通，协调关系

[多选题]我们的物业服务企业作为业主聘请的管理者，在现实中往往扮演业主和开发商之间的"中间人"，起着协调和润滑作用。这种作用主要体现在（）。

正确答案 ：ABC

客观了解情况，协助开发商与业主的沟通

兼顾双方的利益

灵活务实，互谅互让，解决问题

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