[单选题]消费者满意度是由一特定交易所产生的情绪性反应，其主要来自顾客在经验中所获得的惊喜。这种观点属于（）观点。

正确答案 ：A

特定交易性观点

[多选题]（）和创作新作品都是创造力的表现。

正确答案 ：ABCDE

创造新概念

新理论

更新技术

发明新设备

新方法

[多选题]组织或企业确立所想要的顾客与市场区隔，这些区隔代表公司财务的营收来源。一般认为，适用于组织与企业的衡量顾客成果的核心标准群的量度为：（）。

正确答案 ：ABCDE

市场占有率

顾客延续率

顾客争取率

顾客满意度

顾客获利率

[单选题]德尔菲法是在20世纪60年代由（）首创和使用的一种特殊的策划方法。

正确答案 ：A

美国兰德公司

[单选题]国务院正式批准绕月探测工程立项后，工程领导小组将工程命名为：（）

正确答案 ：B

B、嫦娥工程

[多选题]李书福的独特魅力在于（）

正确答案 ：

[单选题]发展总部经济可以为（）发展带来多种经济效益。

正确答案 ：

[多选题]当今世界上所有的企业主要有两种类型（）

正确答案 ：A

A、等级权力控制型B、标准型C、自主型D、学习型

[多选题]生态产业包括（）

正确答案 ：A

A、生态工业B、生态农业C、生态信息业D、生态服务业

[单选题]（）因为适用于各种类型和场合的创造活动而被誉为“创新技法之母”。

正确答案 ：

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