正确答案:

题目：现场管理系统的主要使用者为客户服务中心所有运营相关人员、（）与（）。

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[多选题]市场营销调查的类型（）

抽样调查

重点调查

普查

[单选题]客服代表在保持一个积极的态度的同时，与客户的沟通用语应尽量选择体现（）

C、正面意思的词