[多选题]导游服务中个别要求的特点是（）

正确答案 ：ACDE

A、全程存在，关窗整个旅游过程

C、千差万别

C、包罗万象

D、难易不定

[单选题]如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的，导游员就应该（）游客的要求。

正确答案 ：C

C、努力满足

[多选题]游客甲在浏阳旅游过程中看中了一菊花砚台，但刚好缺货，因此游客甲要求导游员小王代购代运，小王应（）。

正确答案 ：ABCD

A、请示旅行社领导

B、在领导指示下收取足够钱款

C、购物、托运手续要完备

D、保存必要的文字资料

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