正确答案: ABCDE

信息披露 投诉处理 考核评价 金融知识宣传教育 消费者权益保护工作的报告体系

题目：根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，银行业金融机构就产品和服务的（）、应急预案等制定全面详细的制度规定，且能够根据监管要求和市场变化及时补充完善，不再增减分数；否则，可在4分（含）以内扣分。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]基金代销银行和基金管理人承诺（），以诚实守信、勤勉尽职的原则管理和运用基金资产，但不保证其他基金一定盈利，也不保证最低收益。

基金份额持有人利益优先

[单选题]消费者可以通过（）划转资金，可以使用储蓄卡在全国范围内实现通兑、ATM取现、消费等。

活期账户

[多选题]《消费者权益保护法》规定的无理由退货制度不适用于（）。

定做的西服

活鸡

[单选题]经营者违反最新《消费者权益保护法》规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，优先承担（）。

民事赔偿责任

[单选题]在我国（）部门是产品质量监督管理的主管部门。

国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术监督局