正确答案:

题目：物料应有（）管理，做好出入库及领用登记，及时补充。

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[多选题]面对言语粗鄙的客户，该如何处理（）

以微笑相待

保持冷静，让他们说出感受

找出激发这些情绪的成因

[多选题]办理业务时下列哪些证件是有效证件（）

B、国内居民身份证

C、台胞证或护照原件