正确答案:

题目：（）是营销的核心，也是服务环境设计的一个要素。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]服务营销的态势考察包括（）

A、营销评审

B、SWOT分析

D、战略选择

E、营销组织

[单选题]铁路大面积提速时铁路增强客运市场竞争力的一项重大战略措施，提速实质上市一种（）

D、时效营销

[多选题]服务环境作为服务的有形提示物，它的营销作用主要是（）。

A、提示服务质量

B、提示部分使用价值

[单选题]（）是时间可调化营销的一个策略要素。

B、假日营销

[单选题]虚拟网络社区的主要形式是（）。

电子论坛

[多选题]品牌文化的内层要素主要包括（）

利益认知

情感属性

文化传统

个性形象

[单选题]（）是组织向顾客传递信息的主要手段，且常常作为一个组织的促销工作的基石。

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