正确答案: A

罗伯特·欧文

题目：最早创立工作绩效评价体系的是（ ）。

解析：欧文创建了最早的工作绩效评价体系，将一个木块的四面分别涂成不同颜色，分别代表优秀、良好、平均水平和差。及时向员工反馈信息，取得了很好的效果。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]如果员工的能力完全超出了工作的要求，那么最可能出现的结果是（ ）。

丧失动机、兴趣

解析：这道题主要考查的是能力与工作的匹配，因为员工的能力与工作绩效有直接的联系，题中的员工能力比较强，此时如果不采取措施就会挫伤他的工作积极性，使其丧失兴趣，增加人力成本，因此A是错误的；B与C正好是两个相反的选项；D是员工的能力低于工作的要求，会导致自卑感出现。

[多选题]弗里德曼认为态度由以下几个成分组成（ ）。

情感

认知

行为倾向

解析：弗里德曼将态度主要分为认识成分（人们对外界的心理印象）、情感成分（人们对态度肯定或否定的评价及由此引发的情绪情感）、行为倾向成分（对态度对象所预备采取的反应）。

[多选题]与其他资源相比，人力资源具有的独特特征包括（）。

生产过程的时代性

维持过程的消耗性

开发活动的能动性

使用过程的时效性

解析：与其他资源相比，人力资源具有下列独特、鲜明的特征：①生产过程的时代性；②维持过程的消耗性；③开发活动的能动性；④使用过程的时效性。

[多选题]下列关于培训与开发的陈述，正确的是( )。

培训是让员工掌握培训项目所需要的知识、技能，以及应具备的工作态度

开发是着眼于组织未来可能发生的变化和长远目标

培训与开发贯穿于人力资源管理的各个环节

培训与开发是人力资源管理的一个核心要素

解析：培训与开发作为人力资源管理的一个核心要素，与人力资源管理中的招聘、绩效考核、薪酬管理等环节是密不可分的，贯穿于人力资源管理的各个环节。培训的目标就是让员工掌握具体培训项目所包含的知识、技能，树立正确的态度，并能够在工作中将它们转化成为促进工作绩效的行为。开发是指组织着眼于未来的变化和长远目标，为员工能够适应技术和组织的发展而提供的学习过程。总而言之，培训与开发是指组织为适应生存、发展以及人才培养的需要，采用教学、讨论、实习、考察等方式，有计划地使员工不断更新知识和提高技能，胜任本职工作或者为将来担任更重要的工作做好准备。

[单选题]关于宽带薪酬的说法，正确的是（）。

宽带薪酬能够使部门经理更多地参与员工的薪酬决策

解析：宽带式薪酬结构能够更好地支持扁平化组织结构，引导员工重视个人技能和能力的提高， 　　有利于职位的轮换与培育企业的跨职能成长和开发，能够使部门经理更多地参与员工的薪酬决策，并有利于推动良好的工作绩效，同时宽带薪酬还可以密切配合劳动力市场上的供求变化。值得注意的是，虽然宽带薪酬能够为企业经营管理发挥很大作用，但它并不适合所有的企业。

[单选题]受到产品订单减少的影响，某公司预计今年将亏损上千万元，于是决定裁员近百人。该公司的裁员属于员工离职管理中的（）。

经济性裁员

解析：按裁员的动因划分，企业裁员一般可分为经济性裁员、结构性裁员和优化性裁员 　　三种。经济性裁员是由于市场因素或经营不善，企业为降低成本，被迫采取裁员行为来缓解经济压力。

[单选题]根据美国心理学家马斯兰和杰克逊的定义，职业倦怠是一种心理上的综合病症，主要有三方面的表现，其中（）是这一系列症状的主要方面。

情绪衰竭

解析：职业倦怠是一种心理上的综合病症，主要有三方面的表现：情绪衰竭、人格解体以及个人成就感丧失。其中，情绪衰竭是这一系列症状的主要方面，它指一种过度的付出感以及情感资源的耗竭感。