正确答案: D

因果分析图

题目：运用统计分析方法，以结果出发，首先找出影响质量问题的大原因，然后再从影响质量的大原因中找出中原因，再进一步找出影响质量的小原因……以此类推，步步深入，一直找到能够采取改进措施为止，这种质量评价统计方法是（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]提出双因素理论的是（）

赫茨伯格

[单选题]期望理论认为某一活动对某人的激励力M=V×E，其中E指的是（）

期望值

解析：公式中，E表示期望值，指一个人根据经验判断的某项活动导致某一成果的可能性的大小。

[单选题]全面质量管理的基本手段是（）

数理统计方法

解析：全面质量管理将整个管理过程和全体人员的全部活动均纳入提高质量的轨道，以全体人员为主体，以数理统计方法为基本手段，保证和提高质量。

[单选题]科学管理学之父是（）

泰勒

解析：泰勒首次提出科学管理的理念，被称为科学管理学之父。法约尔对组织管理进行了系统的研究，被称为管理过程之父。美国学者麦格雷戈提出X理论-Y理论。

[单选题]属于创造良好沟通环境的方法是（）

平等待人

解析：属于强化沟通能力的方法是传达有效信息，属于有效聆听的方法是尽量排除外界干扰，属于创造良好沟通环境的方法是平等待人。

[单选题]根据内容划分的冲突类型是（）

目标冲突

解析：根据内容划分的冲突类型是目标冲突，根据影响划分的冲突类型是破坏性冲突，根据范围划分的冲突类型是人际冲突。

[单选题]造成患者死亡、重度残疾的医疗事故的级别是（）

一级

[单选题]造成患者重度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的医疗事故的级别是（）

二级

[单选题]利用统计表进行整理数据和粗略分析原因的质量评价统计方法是（）

调查表法