正确答案: A

正确

题目：解决客户异议和客户抱怨也没法培养出忠诚的客户（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）最终取决于外部客户的评价和感受

B、服务质量

[多选题]网上订（配）货的实施辅导有（）

B、网上订配货的引导宣传

C、网上订配货的培训指导

D、网上订配货后期跟踪

[多选题]有抵触抱怨情绪的零售客户，一般类型有（）

A、老弱群体

B、固执己见群体

C、情绪发泄群体

D、事不关己群体

[多选题]就卷烟零售客户而言，客户产生投诉一般来源（）

A、卷烟产品

D、服务