正确答案: D

D、预防、准备、反应、恢复

题目：危机管理的全过程指的是（）

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[单选题]张三在就餐时与李四发生纠纷，张三趁李四不注意，挥拳将李四打成重伤，张三的这种行为从主观心理上分析属于（）。

犯罪故意

[单选题]下列不属于保安服务外部质量保证内容的是（）

C、工作业绩评价