[单选题]为了提高患者用药顺应性，药师对患者用药教育的最佳方式是（）

正确答案 ：E

用患者能听得懂并愿意遵照执行的语言进行解释

解析：本题考查"药师对患者用药教育的最佳方式"。本题的"陷阱"是回答"最佳方式"。"最佳方式"用药教育的效果也应该是"最佳"。"用药教育效果"体现在患者愿意执行医嘱的意愿与实践。因此，"用患者能听得懂并愿意遵照执行"（E）正确。

[单选题]调研发现，目前多数患者投诉的类型是（）

正确答案 ：E

对药师的服务态度不满意

[单选题]审核处方的合法性、规范性与用药的适宜性（）

正确答案 ：A

处方审核

[多选题]下列药学服务的重要的人群中，特殊人群是指（）

正确答案 ：ABC

血液透析者

肝肾功能不全者

小儿、老人、妊娠及哺乳妇女

[多选题]下列药学服务的对象中，重要人群是指（）

正确答案 ：ACDE

过敏体质者

需同时合并应用多种药品者

用药后容易出现明显药品不良反应者

用药效果不佳、需要重新选择药品者

解析：本题考查药学服务的对象中的重要人群。本题的"陷阱"是：药学服务的"特殊人群"归属"重要人群"，即过敏体质者（A）是"特殊人群"，也归属"重要人群"。而一般"消化不良患者"可以自我药疗，不属于重要人群。

[多选题]从国际交流和国内实践看，药师还可以深入开展的工作是（）

正确答案 ：ABCE

药学服务

药物重整

药学干预

药物治疗管理

解析：本题考查药师还可以深入开展的工作。本题的"陷阱"是误导基层工作药师把尚不熟悉的"治疗药物监测"工作当作"可以深入开展的工作"。

[多选题]目前，妥善处理患者投诉的原则有（）

正确答案 ：ACDE

尽快将即时投诉的患者带离现场

接待投诉工作须注意保存有形的证据

"尊重和微笑"是接待投诉必有举止行为

接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所

[单选题]以下哪项工作能够作为“药师参与临床药物治疗、提供药学服务的重要方式和途径”（）

正确答案 ：E

治疗药物监测

[多选题]在国内推荐的药历模式中，属于“用药评价”的内容有（）

正确答案 ：ABDE

药物监测数据

药物治疗建设性意见

用药结果评价

用药问题与指导

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