正确答案: AB

A．以倡导行业文明为核心，以规范行业服务标准为导向，以建立科学服务管理流程为重点， B．以不断满足客户日益增长的服务需求为目的，建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象。

题目：文明规范服务总体工作目标是：（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]员工办理离岗退养时关于出生时间的认定，以（）时间为准。

C．本人档案中最先记载的出生时间

[单选题]按照《国务院关于建立统一的企业职工基本养老保险制度的决定》的规定，职工基本养老保险由企业和职工共同缴费。以下说法正确的是（）。

B．企业缴纳基本养老保险费的比例一般不得超过企业工资总额的20％。

[多选题]党费必须用于党的活动，主要作为党员教育经费的补充，其具体使用范围包括：（）

A．培训党员

B．订阅或者购买用于开展党员教育的报刊、资料、音像制品和设备

C．表彰先进基层党组织、优秀共产党员和优秀党务工作者

D．补助生活困难的党员

[多选题]下列哪些人员属于轮岗的对象？（）

A．某联社分管财务的副主任

B．某联社风险管理部门负责人

D．某信用社信贷员

[多选题]《社会保险法》实施后，按月领取基本养老金的人员死亡，其遗属可以领取下列（）补助费。

丧葬补助金。

抚恤金。