• [单选题]服务设计一般包含()、明确客户服务界面、服务项目设计、服务流程设计等环节。
  • 正确答案 :A
  • A、设定服务目标


  • [单选题]下列属于客户行为的是()。
  • 正确答案 :B
  • B、客户订货


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