正确答案: D

D、顾客购买

题目：结合烟草行业服务营销特性，构建的综合呼叫中心具备的功能不包括（）

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]“135”工作法属于了解客户需求途径中的（）

C、开展零售客户调查

[单选题]（）是客户在接受服务过程中的不赞同，质疑或拒绝

B、客户异议

[单选题]客户信息收集的目的有基础服务和（）

D、客户服务

[多选题]客户价值管理的意义包括（）

A、根据公司战略区分不同价值重点客户

B、根据客户的价值调配资源

C、针对性满足客户期望，提升整体满意度